Refund policy
Mocht je uw artikel willen retourneren , dan kan je je bestelling binnen 14 dagen na datum verzending terugsturen.
Om een artikel terug te sturen of te ruilen verzoeken we je dit binnen 5 dagen na ontvangst aan ons te melden door een email te sturen naar info@byzerouali.com
Kies je ervoor om je artikel retour te sturen dan is Zerouali niet verantwoordelijk voor aflevering. Check met de verzender hoe de verzending afgeleverd zal worden. Wij zullen niet verantwoordelijk zijn voor vermissingen van de verzender. We adviseren je ook de track en trace in de gate te houden.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook als je een item wilt ruilen.
We adviseren u retour verzekerd te verzenden zodat u bescherm bent tegen verlies en schade. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vermissing van het pakket.
Na je retourmelding ontvang je via e-mail je retourformulier.
Zorg bij het passen dat de artikelen niet vies worden. Uit hygiënische oogpunt kunnen we geen bevuilde artikelen terugnemen.
Je zending dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
✔Het artikel dient ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, inclusief alle aangehechte labels in de originele verpakking geretourneerd te worden.
✔Het artikel mag geen draagsporen zoals parfum, rook- of kooklucht, bevatten.
✔Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. Buiten deze termijn kan de retourzending geweigerd worden.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd. Zerouali behoudt het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn, of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook wanneer de artikelen verkeerd zijn behandeld. Voor uitgebreide wasinstructies lees onze wasadviezen.